מדיניות ביטולים והחזרת מוצרים:

תראו… תשמעו… טעויות יכולות לקרות. ניתן לבטל רכישה ולהחזיר מוצר כמעט מכל מכל סיבה, אין צורך למצוא צידוק. פשוט פנו אלינו באימייל או בווטסאפ וציינו את מספר ההזמנה (חשוב להדגיש: על האימייל להשלח מכתובת המייל שהוזנה בעת ההזמנה על מנת שנוכל לזהות אותך, וכנ"ל הווטסאפ: המספר שהוזן בעת ההזמנה). עם זאת, בשל אופיים האינטימי של המוצרים ומטעמי היגיינה, אנא שימו לב לסייגים הבאים ולתרחישי הביטול:

ביטול טרם שליחת החבילה - במקרה של ביטול עסקה עוד לפני שהחבילה יצאה לדרך, יחולו דמי ביטול כחוק בגובה של 5% ממחיר העסקה (או עד 100 ש"ח, הנמוך מביניהם),

ביטול לאחר שליחת החבילה - אם החבילה כבר בדרך, תהליך הביטול וזיכוי המוצרים יתבצע לאחר השבת המוצר(ים) אל המשרד. במקרה זה, הזיכוי יינתן בניכוי דמי הביטול החוקיים (5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם).

• ניתן להחזיר מוצר אך ורק אם התקיימו התנאים הבאים:

  1.  ההחזרה מתבצעת עד שבועיים מיום שהחבילה נמסרה (לפי רישומי חברת השליחויות);

  2. על המוצר להיות באריזתו המקורית, כשהיא סגורה, אטומה, אינה פגומה ומבלי שהמדבקות האוטמות את המוצר הוסרו. מוצר שאריזתו נפתחה לא יהיה ניתן עוד להחזיר, לא ניתן להחליף ולא יתקבל עליו זיכוי. 

• עלות שליחת המוצר בחזרה היא באחריותך כלקוח'ה.

  1. על המוצר להשלח אלינו בדואר רשום, באמצעות נקודת חלוקה או באמצעות חברת שליחויות (כלומר חשוב שיהיה תיעוד ומעקב אחר מיקומו), כשדמי המשלוח הם באחריות הלקוח'ה. לאחר שהמוצר יגיע, נזכה אותך בסכום ששילמת עבורו, כפי שמופיע בחשבונית, ובניכוי דמי טיפול וביטול בסך 5% מהמחיר (עד לסכום של 100 ש"ח).

  2. במקרה שהחזרת מוצר נעשית באמצעות סירוב לקבל משלוח קיים (כך שבפועל חברת השליחויות שולחת אותו בחזרה לחנות - מה שכרוך בעלות כספית נוספת), נגבה את עלות המשלוח הנ"ל באמצעות קיזוזו מסכום הביטול.

השלכות ביטול חלקי על הטבות משלוח חינם וסכום המינימום לרכישה - במקרה של ביטול חלק מהפריטים בהזמנה, באופן שגורם להזמנה לרדת אל מתחת למינימום הרכישה הנהוג באתר, או מתחת לסכום המאפשר משלוח חינם, העסק שומר לעצמו את הזכות לבטל את ההזמנה כולה (ניידע אותך לפני כן) תוך גביית דמי ביטול בסך 5% ממחיר ההזמנה (או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם). לחלופין, במקרה של הזמנה שכבר נשלחה, סופקה והגיעה לביתך - לאחר החזרת הפריט אל משרדי החברה (כשהוא סגור באריזתו וכו'), העסק יהיה רשאי לקזז מתוך סכום הזיכוי את עלות המשלוח המקורית, בנוסף לדמי הביטול הקבועים בחוק.

אנא ידעו אותנו טרם השליחה, ונמסור כתובת למשלוח (בתל אביב).

​